一.通報項目:路面坑洞、龜裂、凹陷、人手孔蓋週邊破損、人手孔蓋欠平順、交通標線磨繪不清、設置不當，請民眾反映以上項目時，需描述損壞狀況(如損壞面積大小、種類)及地點。
二.通報管道:本府成立路平專案統一彙整本市道路坑洞修補工作，不論升格前後仍繼續為全民服務，其通報方式如下：
1.24小時通報專線0800-060-160專線電話。
2.路平專案通報系統網址：http://rdm.ntpc.gov.tw/Road/
3.重大工程施工期間使用之道路，由主辦工程機關負責，路面若有損壞均可向本府路平報馬仔通報，由本府轉知相關單位進行修復。
三.通報案件查詢:接獲民眾反應案件均會登錄於「新北市路平報馬仔系統」，本府除要求於4小時內完成修補外，陳情人或一般民眾都可上網查詢進度及辦理情形，查詢每一筆案件時都可填報對本案件處理情形的滿意度調查。另本處僅負責道路路面標線，餘相關交通設施將轉由本府交通局進行改善。

聯絡方式:曾小姐(分機402)